Neem contact met ons op

Wil je een retour aanvragen of staat je vraag er niet tussen? Neem dan direct contact met ons op.

Veelgestelde Vragen

Waar is mijn bestelling?

Je kunt de status van je bestelling eenvoudig bekijken via onze Volg je bestelling-pagina.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op

Waarom is mijn betaling mislukt?

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je betaling mislukt is. Hier zijn de meest voorkomende oorzaken:

Controleer of je voldoende saldo op je rekening hebt.
Controleer of je betaalmethode correct is ingevuld, zoals je kaartnummer, vervaldatum en CVC-code.
Zorg ervoor dat je bank of kaartuitgever de betaling niet heeft geblokkeerd. Neem contact op met je bank als je vermoedt dat dit het geval is.
Als je online via een derde partij betaalt, zoals PayPal, controleer dan of je account correct is ingesteld.

Heb je nog steeds problemen? Neem dan contact met ons op, en we helpen je graag verder!

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bij ons kun je betalen met de volgende betaalmethodes:

iDEAL: Voor klanten met een Nederlandse bankrekening.
Creditcard: Wij accepteren Visa, Mastercard en American Express.
PayPal: Voor een snelle en veilige online betaling.
Klarna: Betaal achteraf of in termijnen (indien beschikbaar).
Bancontact: Voor klanten uit België.
Apple Pay: Betaal eenvoudig via je Apple-apparaat.

Kan ik mijn afleveradres aanpassen na het plaatsen van een bestelling?

Helaas kan het afleveradres na het plaatsen van een bestelling niet zelf worden aangepast via je account. Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Onze klantenservice kan het adres handmatig wijzigen voor je, zodat de bestelling op het gewenste adres aankomt.